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深化“放管服效”改革 全力优化营商环境 环球播报
2023-06-28 06:29:24来源: 商丘日报


【资料图】

近来,宁陵县柳河镇充分发挥便民服务中心的前沿阵地作用,着眼于企业和群众办事中的难点、堵点和痛点,将181项便民服务事项进驻镇便民服务中心,设置惠民便民窗口,切实为群众提供一站式快捷办理、一站式贴心服务,进一步深化“放管服效”改革,全力优化营商环境。

强化高位推动,加强组织领导。前期,柳河镇成立了便民服务中心标准化建设工作领导小组,明确责任分工、细化任务分解,并多次组织召开便民服务中心专题工作会议,统一思想、提高认识,切实加强领导。

强化宣传引导,营造浓厚氛围。柳河镇充分利用微信工作群、村务党务政务公开栏、电子宣传屏等平台进行宣传教育,营造全力优化营商环境的浓厚氛围。针对辖区企业,建立微信工作群,及时公开优化营商环境政策、措施和工作动态;对前来窗口办事的群众,工作人员进行面对面耐心讲解,真正打通便民服务的“最后一公里”。

强化便民服务,提高工作效率。高标准设置了5个综合窗口,涵盖人社、医保、民政、残联、计生、乡村建设、退役军人、公安、市场监管等181项基层便民事项,划分设立了综合受理区、政务公开区、群众等候区及投诉窗口、老年人帮办、党员服务岗等功能区,真正实现了“一窗式”办理、“一站式”审批。

强化建章立制,提升服务效能。柳河镇制定并完善便民服务中心管理制度,大力推行规范服务、微笑服务和代办服务,提高服务质量、提升办事效率。同时,设立便民服务意见箱、有诉即办窗口、“好差评”二维码,畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径,及时整改存在的不足和问题,切实提升群众满意度。

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