靳佳佳，土生土长的东营人，朴实无华的装扮，跟人说起话来总是面带微笑，谈吐间展现出一股超出同龄人的成熟与干练。加入新华保险不到10年的她，平日里不显山不露水，却已经迈入了IDA荣誉的殿堂，着实让人刮目相看。

机缘巧合加入保险 踏实照做换来成长

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人生的剧本充满未知，同时又有几分注定。大学毕业后，靳佳佳进了东营当地的一家炼化企业，由于三班倒需要经常熬夜，加上遇上了一点烦心事，她萌生了换一份工作的想法。于是她经亲戚介绍加入了东营新华保险保费部，那一年是2014年。

由于自己之前从未接触过保险，也没有做过销售，这份工作对她来说具有一定的挑战性，她非常清楚这一点，于是她就踏实照做，部组主管让她做什么她就做什么，让她怎么做她就怎么做。她将自己的客户名单罗列出来，挨个制定客户档案、挨个打电话、挨个登门拜访。最初的那一两年，她形容自己好似经历了一次“长征”，天天在外面跑客户。2015年，那时还没几个人用微信，她已经用上了这个“先进工具”。“群发功能让我省了不少功夫，也让我真正开始了微信经营之路。”靳佳佳如是说道。如今，她的微信群里有300多名客户，全靠她一个人经营维系着。

尽己所能为客户 无私付出获回报

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。王先生是靳佳佳维系多年的客户，逢年过节，她都会第一时间给王先生一家送去问候和祝福，王先生家有保险方面不懂的问题，也经常咨询她。一天，靳佳佳接到王先生的电话，电话那头的王先生有些惭愧地说：“佳佳，我不好意思面对你，我表妹最近入职了一家保险公司，非得让我买一份保险，我实在拗不过，就在她那买了一份保险。”靳佳佳听到后不仅没有一丝不悦，反而让王先生将保单的具体信息发给她，帮助王先生更好地了解自己的保单权益。

然而，王先生因一次生病住院进行保险理赔时却出了问题，对方说王先生没有尽到提前告知的义务而拒绝理赔，此时王先生的表妹早已不在那家公司，这让王先生及其家人一时不知该如何是好。此时王先生想起来靳佳佳，这些年来靳佳佳专业保险经理人的形象早已深入王先生一家的心里，靳佳佳也不负期望最终帮助王先生获得了理赔。今年，王先生找靳佳佳为他的孩子买了一份年交20万的保险。靳佳佳说：“站在客户的角度为他们着想，竭尽自己所能去帮助他们，是我这些年养成的习惯，哪怕得不到客户的回报也没什么”。

坚守诚信合规底线 保险道路越走越宽

言必诚信，行必忠正。“在保险行业从业时间越久，越能深刻体会到诚信与合规的重要性，我宁可少做点业务，也绝不会突破合规的底线。”靳佳佳说，每当公司有活动，她都是单纯喊客户来参加活动，从不在活动现场做促成。靳佳佳自己的姨妈是她的客户，2021年被查出尿毒症，现在需要经常透析。“幸亏有一份保险，才让我姨妈家不至于因病致贫，现在基本不用自己掏钱治病”。然而，这些年也没少见到带着问题投保造成理赔难或不理赔的现象，也加剧了客户与保险公司的矛盾，因此不误导、不隐瞒是她做保险业务的基本准则。

谈及自己从业近十年来的最大变化，无疑是增加了人脉、拓宽了道路。靳佳佳以保险为纽带，将各行各业的几百个人聚在一起。“平时谁遇到什么困难，在微信群里一求助，下面就会有好多回复解决的。”靳佳佳欣慰地说道。现在她有很多老客户的转介绍，成为她的影子部队，不仅让她的保险道路越走越宽，也让她成为亲戚朋友眼中的“小灵通”，有什么事找佳佳，她肯定能帮你解决。

乘风好去，长空万里，直下看江河。回顾靳佳佳的十年保险生涯，一切看似是机缘巧合、无心插柳，实际却是靳佳佳一路走来端正务实的态度、踏实肯干的精神、不求回报的付出成就了现在的自己。对于90年的靳佳佳来说，未来的人生道路还很长，未来的保险生涯更有无限可能，等待她去奔赴的必将是星辰大海。

（刘明明）

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